1、自我介绍的禁忌
从形式上看,面试是用人单位对应试者的挑选而采取的手段。而实际上,如果应试者换一个角度看问题,把面试当成推销自己展示才华的过程和机会,当成表现自己的舞台,那么,应试者就可以在一定程度上表现出很大的预见性、主动性和创造性。而这其中,自我介绍起着“窗口”这个关键性作用。面试用语的“禁忌”是面试时考生应斟酌字词,千万注意一些不该使用的话言风格或样式等。
这里集中讨论一些面试时考生不该使用的语言风格或样式等,以供招聘的面试者借鉴:
(1)自己和自己抢话也不让别人说话
有些考生前一句话刚完马上又抢着说下一句话,并在话题连接的部分插入无意义的“所以”“而”等连接词,让自己的语言“外壳”水泄不通,难以让考官插话以做出适当的响应。例如某考生这样说:“我要说的就是这些……所以……换句话说……”
(2)语言的反复追加
当考生说话时反复重复某一句话或经常补充前面的话,就会令考官烦躁了。
(3)确定性的两个极端
语义的确定性应适时而定。有些考生形成一种语言习惯,经常使用绝对肯定或很不确定的词语。例如一些考生总是说:“肯定是……”、“绝对是……”、“当然了……”;另一些考生却老把“也许”、“可能”、“大概”、“差不多”、“还可以吧?”等挂在嘴边。这两种情况都应该避免。
(4)语言呆板、重复使用某种句式或词语
如果考生回答每一个问题都像小学生解问答题一样:“因为……所以……”那么即使其内容再精彩,也会令考官乏味。考生应尽可能地变换句式,使用同义词或近义词等。例如“因为”就可以在不同的地方换用成:“因此”、“由于”、“由于这个原因”、“之所以……是由于……”等等。
(5)不要随便扩大指代范围
有的考生经常使用“众所周知……”“正如每一个人了解的那样……”等话语,似乎面试考场应该加入更多人。这样的说话易造成考官逆反心理:“我就不知道……”
(6)去掉口头禅和伴随动作
一个人的面庞上可能会长几颗痣或者“青春痘”,对此我们一般很敏感,会想方设法把它们去掉。一个人的“言语形象”也可能带着一些“斑痕”,如反复使用的口头禅“那个、那么、然后、呃”等以及诸如扬眉、歪嘴角、搔头发、抹鼻子的伴随动作。请考生把这些语言的“赘生物”清除干净!
(7)“标点符号”的运用
多用冒号??不要节外生枝。
多用句号??谈话言简意赅。
少用破折号??避免事后加以补充(这里不得不用)。
记着使用问句??让考官加入到你的叙述中来。
(8)打扮不得体
千万不要认为应聘时必须打扮得漂漂亮亮、花枝招展才行。事实上,因不恰当的打扮而白白丧失了谋职机会的事例比比皆是。
怎么才叫“得体”呢?“得体”与“不得体”都是模糊概念,在不同的时间、地点、氛围下,得体与不得体之间会发生相互转化。譬如,穿着泳装逛大街、上班当然是不得体的,但穿衬衫、长裤跳进游泳池同样也是不得体的。这里,我们要对“得体”与“不得体”提出一条具有可操作性的原则,那就是,仪表打扮要与自己在某一时刻所扮演的角色身份及所处的具体环境相符。当你以一个学生身份去应聘时,你不应分过刻意装扮,弄得花枝招展;当你去一个声名显赫的著名公司尤其是中外合资或外资企业求职时,就必须注意自己的仪容仪表,因为你的形象将代表企业的形象。
(9)言行虚假
虚言假语总会招致别人的反感。有这样一件耐人寻味的事:
品学兼优的化工专业大学本科毕业生李某,从年前开始就为毕业后的出路四处奔波。一家合资企业的外方总经理约定时间对他进行面试。那天,他迟到了10分钟,就说公交车误点。面试过程十分顺利,无论专业知识,还是质量管理方面的大胆设想,都赢得了总经理频频点头,双方用英语交谈近一小时,李离开时颇有点踌躇满志。
几天后,李却接到一张不予录用的通知书。事后他了解到总经理对他做出了这样的评价:“不守时,不诚实。”何谓不诚实?李心里自然明白。原来那天面试他是骑自行车去的,怕迟到不好交待顺口撒了谎。他原以为自行车停在厂门外无人察觉,没想到精明的老总在办公楼的窗口看见了李骑车的身影。
因此,诚实正直是每个求职者尤其是应聘党政干部的求职者必备的基本素质之一。
2、面试中的“口技”禁忌
(1)抢答
有的求职者为了获取主考人的好感,总喜欢抢着表现自己,比如在谈话上往往喜欢试图控制对方。这样一来,两人的表现变得像是在做一场虚假的交易,很可能一事无成。聪明的求职者往往是顺其自然。
应该说爱插话者的真正目的也许是出自好心,但人们往往非常讨厌这种现象。因而,在求职面试时,无论当时多么激动兴奋,无论见解多么独到和超群,无论别人的看法或观点多么不够成熟或近于荒谬,求职者都必须竭力避免插嘴。只有这样,招聘者才不至于因为你的打岔“被冲”而感到心中不快。
(2)唠叨
说起话来没完没了的人,令人厌烦。再者,言多必失,往往会坏事。所以,说话也要有所节制。关键在于说话时要动脑筋,该长则长,该短则短。同时还要善解人意,注意观察对方的神态,对方不想再听的话,应及时止住,否则,会引起对方反感,最终导致对方漫不经心,左耳进,右耳出,使面试的效果大打折扣。
(3)自诩
自诩是一种以自我为中心的不切合实际的言语辐射,它往往使交流对象感到失去了自己的交际价值。
自诩有自我吹嘘和借夸两种表现形式。自我吹嘘者往往言过其实地突出自己的某些情节、某项成就、某种特长,这常常会让招聘者产生逆反心理,对你的才能乃至人品产生怀疑,反倒破坏自己的形象。
借夸则不同,它是故意搬出与自己相似相近的某个人,把他品行才干方面的一些与自己相关的杰出表现大肆渲染,作一番夸耀。或者大言不惭地吹嘘自己与某些名人、大人物的交往,借此抬高自己的身价。这也是一种变相的自夸,同样令人生厌。
(4)逢人诉苦
有些人总是愁眉苦脸地逢人便诉苦。诉说自己的委屈和种种不幸。果真不幸,倒也能引起同情,若是将睚眦之怒,小不如意也当作不幸,面试时逢人诉苦,却会引起面试者的轻视。这类人大都是心胸狭隘的人,斤斤计较,对恩怨得失,终日耿耿于怀,怎么会讨人喜欢呢?在一次招聘会上,一位女同志的应聘面试引人深思。在招聘台前话没说两句,她便向主考人诉苦:“我跟爱人两地分居几年了,孩子一直由我带,这几年……”说话间竟然落下泪来,“您这儿收了我,我们全家对您感激不尽。”考官虽然解劝几句,但事后却无可奈何地摇了摇头:“什么情况也不介绍先哭哭啼啼,怕不能承受工作压力。”如果我们从心理上找这位女士的失败根源,就会发现她想通过乞讨、哀求来取得同情,获得职位,这实际上反映了一种心理上的怯懦和自卑,这样的求职方式是很难奏效的。
(5)不言不语
有的人在面试中一问一答,不问就一言不发,是不妥当的。过分沉默会被认为是对他人的谈话不感兴趣或者能力不强。虽说在人前不该表现得过于伶俐,滑头滑脑,但也不该太沉默。应该懂得什么时候应认真倾听,什么时候又该接上对方的话题,什么时候回答对方所想了解的问题,不失时机地推销自己。
(6)强词夺理
这种谈话者,在面试中并不多见。不服输和爱慕虚荣的心理是这种现象产生的两种主要原因。一般情况下,在长时间的舒畅过程中,人会逐渐产生错觉,容易放松警惕,好像进入了“飘飘然”的境界,不太注意自己说话的逻辑性、严谨性和表达方式。这时受到虚荣心的驱使,即使由于对方设置的一点小小的言语障碍都可能导致强词夺理。强词夺理不仅会使自己失去言谈中的优势,而且还会把自己陷入无言以对的紧张状态之中。所以明智的做法是豁达大度、采纳对方建议或者真挚地表示歉意。
(7)乱开玩笑
面试时能恰如其分地表现幽默感当然很好,如果不善于幽默或控制幽默,最好别去“冒险”。因为面试地点毕竟不是开玩笑的场所,弄不好会给别人留下一个轻浮的印象。
(8)滥用行话
应该用面试者熟悉的语言与之谈话。与外商谈话,最基本的语言,当然是英文,在国内则是普通话。在与面试者交谈时,尽可能不用对方难以听懂的方言、行语或专业术语。否则让人觉得你是在有意卖弄或故弄玄虚。讲话时应注意语调、主速和语言的美感。忌讳“你晓不晓得”、“你明白不明白”或“你懂不懂”之类的口头禅,更别滥用某些形容词如“乱鲜的”、“真是一级的障”、“简直是天方夜谭”等等,也千万别陷入心理学上所谓的“喃喃自语”。